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進行營銷時，有時會不著邊際，什麼新奇的概念都會想得出來。 因此，現成的CRM軟件並不適合所有企業，需要進行一些自定義。 那麼要回答「我可以自定義您的CRM軟件」這個問題，答案是肯定的。但是從頭開始創建它的話，的確會增加您的預算。 理論上，使用現成的系統進行修改會減少您的預算，但要根據實際情況。

但是，我認為擁有CRM系統會更好，因此，如果您定制的CRM軟件可以解決企業的客戶服務管理問題，那麼您可能需要嘗試一下。

上市公司高銀金融屢傳財困，繼早前位於九龍灣高銀金融國際中心被債權人德意志接管並以 140 億元售出外，更將啟德地皮，及何文田站項目出售，希望套現來還債，而何文田站更一度與長實「打官司」。此外，集團主席潘蘇通更將旗下物業紛紛抵押，做二按，可見集團好像真的快要撐不住了！

智能電話的確改寫了現代人的生活，從以前 3G，到現在的 5G 年代，手機網路越來越快，覆信息，看片，聽音樂，拍片，已成了現代人的生活寫照，簡直可以說是「機不離手」，離了手，感覺就好像不太習慣似的。

不知是否這個原因的關係，WhatsApp 的母公司 Facebook 看準了這個機會，推出了 Whatsapp business 全新的商業即時通訊解決方案，可幫助大、中、小企業透過 Whatsapp 接觸更多用戶，這好比以前的電郵營銷及短訊營銷那樣。不過作為企業應該如何用 Whatsapp 廣播送信息呢？

以下是幾個提議：

1. 切記一日發送多次。在這個資訊泛藍年代，我相信很多網民都好怕一些人、機構一天發多次信息給他，這等於阿媽見近日天氣轉涼，成日「哦」你要添衣一樣，一樣讓人煩厭。所以千祈不要這樣做。
2. 將廣告信息包裝成有用內容再發送。現代人尤其住在大城市的人，已見慣廣告，不想再被他們煩擾，所以做好將之包成為一些有用內容，例如如果你是賣衣服的就包裝成為「衣服這樣穿，盡露仙氣」等配搭內容。
3. 必須得到用戶同意，這個原因同 1，2 差不多。所以切記，切記！